O MNIE
Jestem specjalistą z ponad 20 letnim doświadczeniem w sprzedaży B2B i B2C oraz współpracy z klientami indywidualnymi, MŚP, międzynarodowymi korporacjami i jednostkami publicznymi. Specjalizuję się w rozwoju sprzedaży, zarządzaniu relacjami z klientami (CRM), negocjacjach handlowych oraz budowaniu długotrwałych partnerstw biznesowych.
Posiadam doświadczenie w projektowaniu i realizacji strategii sprzedażowych, analizie potrzeb klientów, rozwoju portfela kluczowych klientów (Key Accounts) oraz współpracy z rynkami zagranicznymi. Skutecznie łączę perspektywę biznesową, operacyjną i zespołową, co przekłada się na wzrost przychodów, optymalizację procesów sprzedażowych oraz realizację celów KPI.
W pracy zespołowej stosuję partnerski styl zarządzania i współpracy – wspieram rozwój kompetencji sprzedażowych, dzielę się wiedzą oraz dbam o zaangażowanie zespołu i realizację celów biznesowych. Doświadczenie menedżerskie pozwala mi skutecznie motywować zespoły sprzedażowe i wdrażać standardy pracy nastawione na wynik.
DOŚWIADCZENIE
Santander Bank Polska S.A.
– 01/2025 – obecnie Ekspert ds. relacji Select BO (1 Oddział Kamienna Góra)
– utrzymanie portfela produktów
– doradztwo produktowe/konwersja/sprzedaż
– realizacja wskaźników KPI/NPS
– budowanie profesjonalnych relacji z klientem zamożnym
– pozyskiwanie klientów do portfela Select
– sprzedaż produktów inwestycyjnych, lokaty strukturyzowane
Santander Bank Polska S.A. (Warszawa)
– 06/2024 – 12/2024 Menedżer Select – obsługa zdalna
– utrzymanie portfela produktów
– doradztwo produktowe/konwersja/sprzedaż
– realizacja wskaźników KPI/NPS
– budowanie profesjonalnych relacji z klientem zamożnym
– pozyskiwanie klientów do portfela Select
– sprzedaż produktów inwestycyjnych, lokaty strukturyzowane
Santander Bank Polska S.A. (Poznań)
– 02/2022 – 05/2024 Ekspert ds. utrzymania klienta – obsługa zdalna
– utrzymanie portfela produktów klienta standard i Select (Winback)
– doradztwo produktowe/konwersja/sprzedaż
– realizacja wskaźników KPI/NPS
– budowanie profesjonalnych relacji z klientem
– kontakt poreklamacyjny
– docenianie klienta
ANG S.A. (Poznań)
– 04/2020 – 02/2022 Business Development Manager / Pośrednik finansowy
– pośrednictwo handlowe: faktoring, restrukturyzacja, szkolenia, OZE;
– pośrednictwo finansowe (RPK 006178), kredyty: gotówkowe, firmowe i hipoteczne;
Wielkopolska Grupa Prawnicza Kozłowski, Maźwa, Sendrowski i Wspólnicy sp.k. (Poznań)
– 03.2018 – 03.2020 Kierownik działu sprzedaży i marketingu
– monitoring rynku, zarówno w zakresie klientów jak i konkurencji;
– proponowanie strategii sprzedaży usług firmy;
– samodzielna realizacja ustalonej strategii sprzedaży oraz umocowanie do negocjacji i zawierania umów handlowych;
– sprzedaż usług kancelarii: doradztwo prawne dla przedsiębiorców i jednostek publicznych, windykacja należności, szkolenia;
– wyszukiwanie zamówień publicznych i ofertowanie, przygotowywanie dokumentacji przetargowej;
– rekrutacja uczestników (B2B) do prowadzonych projektów z PARP;
– odpowiedzialność za realizacje ustalonych kwartalnych i rocznych targetów sprzedażowych;
– praca w oparciu o ustalone KPI;
– prezentacja i wdrożenie programu (SaaS) e-publicznydoradca.pl dla Jednostek Samorządowych, Zamawiającego i Wykonawcy;
– generowanie leadów sprzedażowych poprzez cold calling;
– cold visits;
– udział w targach i konferencjach;
– przygotowywanie i realizowanie kampanii email;
– koordynowanie pracy menadżerów ds. sprzedaży i specjalisty ds. marketingu;
– sporządzanie raportów dotyczących sprzedaży;
– ocena i wdrażanie nowych technik sprzedaży;
– prowadzenie i nadzór kampanii marketingowych;
– tworzenie projektów materiałów reklamowych i reklam video;
– rekrutacja i szkolenie pracowników pionu handlowego;
Prudential Sp. z o.o. (Poznań)
– 01/2018 – 06/2019 Konsultant ds. Planowania Finansowego
– 11/2016 – 12/2017 Menadżer zespołu / Lider sprzedaży
– zarządzanie zespołem przedstawicieli;
– sprzedaż ubezpieczeń indywidualnych i programów emerytalnych;
– generowanie leadów sprzedażowych poprzez cold calling;
– praca w oparciu o ustalone KPI;
– raportowanie do Business Development Director;
– rekrutacja i szkolenie pracowników pionu handlowego;
– wdrażanie nowych członków zespołu;
ING S.A. / Nationale-Nederlanden (Poznań)
– 05/2011 – 08/2016 Doradca Finansowo-Ubezpieczeniowy
– sprzedaż ubezpieczeń indywidualnych oraz grupowych, programów emerytalnych i kredytów hipotecznych;
– generowanie leadów sprzedażowych poprzez cold calling;
– cold visits;
– praca w oparciu o ustalone KPI;
– współpraca z klientami B2B/B2C;
– rekrutacja pracowników pionu handlowego;
El Mondo Sp. z o.o. / Producent wyrobów tytoniowych (Kraków)
– 08/2010 – 07/2016 Menadżer ds. handlu zagranicznego
– planowanie i koordynowanie sprzedaży w kraju i za granicą;
– generowanie leadów sprzedażowych poprzez cold calling;
– samodzielna realizacja ustalonej strategii sprzedaży;
– pozyskiwanie dostawców materiałów do produkcji gilz papierosowych i filtrów;
– finalizacja umów handlowych;
– opracowywanie i wdrażanie projektów;
– pozycjonowanie cenowe asortymentu;
– optymalizacja asortymentu;
– udział w targach i konferencjach w kraju i za granicą, oraz przygotowywanie i realizowanie kampanii emailowych;
– praca w terenie;
– cold visits;
– raportowanie do Business Development Director (Fabryka Szydłowiec);
Praxis Sp. z o.o. / Fabryka papierosów (Kamienna Góra)
– 03/2008 – 08/2010 Dyrektor generalny
– odpowiedzialność za politykę sprzedażową jak i pracę całej firmy;
– stan osobowy 108-200 (w zależności od projektu) w tym 5 kierowników i dyrektora regionalnego;
– samodzielna realizacja ustalonej strategii sprzedaży oraz umocowanie do negocjacji i zawierania umów handlowych;
– raportowanie bezpośrednio do zarządu spółki;
– odpowiedzialność za relacje biznesowe z odbiorcami i dostawcami w kraju i za granicą;
– badanie rentowności i budżetowanie projektów;
– wdrażanie i prowadzenie projektów;
– pozycjonowanie cenowe asortymentu;
– opracowanie materiałów POS;
– udział w targach i konferencjach w kraju i za granicą;
– coaching „on the job”;
– rekrutacja i szkolenia pionu sprzedaży;
Praxis Sp. z o.o. / Fabryka papierosów (Kamienna Góra)
– 09/2006 – 02/2008 Dyrektor regionalny ds. handlowych
– odpowiedzialność za sprzedaż w regionie: Polska Zachodnia, Europa Zachodnia;
– samodzielna realizacja ustalonej strategii sprzedaży oraz umocowanie do negocjacji i zawierania umów handlowych;
– ustalanie budżetu;
– wdrażanie i prowadzenie projektów;
– pozycjonowanie cenowe asortymentu;
– opracowanie materiałów POS;
– udział w targach i konferencjach w kraju i za granicą;
– optymalizacja asortymentu, wprowadzanie nowych produktów, relaunche;
– kampanie reklamowe;
– negocjacje cenowe z odbiorcami i firmami logistycznymi;
– przygotowywanie umów handlowych, współpraca z działem prawnym;
– Coaching „on the job”;
– rekrutacja i szkolenia personelu pionu sprzedaży;
Praxis Sp. z o.o. / Fabryka papierosów (Kamienna Góra)
– 02/2006 – 08/2006 Kierownik działu sprzedaży
– wdrażanie nowych produktów/półfabrykatów/projektów w kraju i za granicą;
– rekrutacja przedstawicieli i pracowników stacjonarnych biura;
– ustalanie budżetu na kampanie reklamowe;
– przygotowywanie i realizowanie kampanii email;
– współpraca z agencjami reklamowymi i drukarniami;
– przygotowywanie projektów opakowań jednostkowych i zbiorczych;
– kampanie reklamowe;
– Coaching „on the job”;
– szkolenia i prezentacje produktowe;
– koordynacja pracy działu zaopatrzenia;
– odpowiedzialność za płynność dostaw i jakość materiałów do produkcji;
– pozyskiwanie nowych dostawców materiałów w kraju i za granicą;
Praxis Sp. z o.o. / Fabryka papierosów (Kamienna Góra)
– 04/2005 – 01/2006 Referent działu handlu
– odpowiedzialność za obieg dokumentacji;
– rozliczanie kart pracy i monitoring przedstawicieli handlowych;
– generowanie leadów sprzedażowych przez cold calling;
– nadzór nad zamówieniami i terminami dostaw;
– obsługa reklamacji;
– fakturowanie/Subiekt 4;
– współpraca z agencjami reklamowymi, studiami graficznymi, drukarniami;
– organizacja i udział w tragach i konferencjach w kraju i za granicą;
Ralf Wessel / Gospodarstwo rolno-produkcyjne (Niemcy)
– 08/2003 – 03/2005 Kontroler procesów produkcyjnych / Pracownik sezonowy
– obsługa linii produkcyjnej;
– sprawdzanie jakości produkcji;
– kontrola stanów magazynowych;
– obsługa klienta;
MON – 10 Brygada Kawalerii Pancernej (Ostróda/Świętoszów)
– 05/2002 – 06/2003 Kierowca-Zwiadowca / Rozpoznanie chemiczne
– Zasadnicza służba wojskowa
WYKSZTAŁCENIE
Dolnośląska Szkoła Wyższa we Wrocławiu (obecnie Uniwersytet Wrocławski)
– 10/2007 – 06/2009 pedagogika specjalna – pedagogika społeczna z zarządzaniem bezpieczeństwem (magister)
Kolegium Karkonoskie w Jeleniej Górze
– 10/2004 – 06/2007 pedagogika specjalna – pedagogika opiekuńcza z resocjalizacją (licencjat)
Liceum Ogólnokształcące im. Alfreda Fiderkiewicza w Kamiennej Górze
– 09/1996 – 06/2000 informatyka i ekonometria
UMIEJĘTNOŚCI
Sales Management, Business Development, B2B Sales, B2C Sales, Key Account Management, CRM, Client Relationship Management, Negotiations, Revenue Growth, Sales Strategy, KPI, Forecasting, Lead Generation, Customer Success, International Clients, Cross-border Sales, Team Leadership, Adobe Photoshop, Canva, GetResponse, WordPress, Facebook Ads, Google Ads, Google Analytics, iMovie, Youtube, Pawo jazdy „B”(1998) „C”(2002);
JĘZYKI
– polski – ojczysty
– niemiecki – zaawansowany
– angielski – zaawansowany
– rosyjski – podstawowy
KURSY, SZKOLENIA, CERTYFIKATY
– 12/2024 „Studium Doradztwa Finansowego EFPA EIP Poziom II” Warszawski Instytut Bankowości.
– 12/2021 „Prawne zasady i konsekwencje lekceważenia zasad bezpieczeństwa informacji. Zasady przetwarzania danych osobowych” – Uniseco Sp. z o.o.;
– 10/2021 „Skuteczne techniki negocjacyjne” DNA Biznesu – Jacek Cymerman;
– 10/2021 „Delegowanie zadań i odpowiedzialności” DNA Biznesu – Michał Grzesik;
– 10/2021 „Zarządzanie sobą w zmianie” 4RESULTS;
– 07/2021 „Bezpieczeństwo informacji – phishing” Uniseco Sp. z o.o.;
– 04/2021 „Portale społecznościowe – zagrożenie czy szansa” Uniseco Sp. z o.o.;
– 03/2021 „Zabezpieczenie fizyczne dokumentacji, sprzętu IT i pomieszczeń” Uniseco Sp. z o.o.;
– 06/2020 „Zacznij sprzedawać więcej” Karol Froń;
– 04/2020 „Skuteczne techniki sprzedaży telefonicznej online” Eurocreator T&C Sp. Zo.o.;
– 02/2020 „E-commerce i e-marketing jak działać legalnie? Wybrane kwestie prawne” Dr Krystian Ziemski Partners Kancelaria Prawna;
ORGANIZACJE, AKTYWNOŚCI I STOWARZYSZENIA
– 06/2009 – 02.2022 Własna działalność gospodarcza
– 07/2015 – obecnie Członek Zarządu Wspólnoty Mieszkaniowej „Osiedle Wiśniowe” Reprezentant/Mediator;
– 12/2020 – 12/2022 Współtwórca H2H Poznań Społeczność oparta o wartości dzielenia się własnym potencjałem;
ZAINTERESOWANIA
Psychologia, Marketing, Clienting, Rynki finansowe, Nowe technologie AI, Social Media Marketing, Fotografia, Kolarstwo górskie, Snowboard, Kick-Boxing;